VERZENDEN EN RETOURNEREN

Verzenden

Wanneer je via onze webshop een bestelling hebt geplaatst, ontvang je hiervan een bevestiging op het door jouw opgegeven e-mailadres. We leveren jouw bestelling zo spoedig mogelijk via PostNL of DHL, mits de bestelde uitgaven op voorraad zijn. Je ziet bij het betreffende artikel in de webshop direct of het product op voorraad is of dat je met een langere levertijd rekening moet houden.

Bestellingen vanaf € 20,- verzenden we gratis. Bij bestellingen onder de € 20,- brengen we € 2,99 verzendkosten in rekening. Heb je jouw bestelling 3 werkdagen na zending nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via uitgeverij@vangorcum.nl. Vermeld hierbij je ordernummer, zodat we je snel kunnen helpen.

Retourneren

Je kunt een artikel binnen 14 dagen retour sturen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

Wil je (fysieke) producten retourneren? Volg dan onderstaande stappen:

(Let op: digitale producten kunnen niet worden geretourneerd.)

1. Neem contact op met ons op via uitgeverij@vangorcum.nl.
2. Je ontvangt vervolgens een e-mail met verdere instructies voor het retourneren.

Is retourneren kosteloos?

Nee, de verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Retourzendingen zijn bovendien voor risico van de koper. Dit betekent dat wij niet aansprakelijk zijn voor schade of verlies tijdens het transport.Vraag daarom bij de vervoerder altijd om een track-en-tracecode en bewaar deze zorgvuldig.

Wanneer wordt het betaalde bedrag teruggestort?

Zodra je retour is verwerkt en goedgekeurd, storten we het volledige aankoopbedrag zo snel mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, terug op je rekening.

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Een retourzending moet aan de volgende voorwaarden voldoen:

• Je kunt een artikel retour sturen binnen 14 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling. Heb je meerdere artikelen in één keer besteld? Dan kun je deze retourneren tot 14 dagen nadat je het laatste artikel hebt ontvangen;
• Het artikel moet in de originele staat en in een passende verpakking worden teruggestuurd.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Op alle artikelen die je bij ons koopt geldt een wettelijke garantie. Dit betekent dat een artikel bij levering in goede staat moet verkeren en bij normaal gebruik naar behoren moet functioneren. Is je bestelling beschadigd of niet in orde? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via uitgeverij@vangorcum.nl. Wij bieden je dan een passende oplossing: afhankelijk van het artikel doen wij dit door vervanging of terugbetaling. Reclameren kan tot 14 dagen na levering.